الواتس أب
WhatsApp، يمكن تعريف الواتس اب أو الواتساب بأنه أحد التطبيقات المصنفة ضمن التراسل الفوري التي تتيح للمستخدم الفرصة في إرسال الرسائل النصية والمصورة والفيديوهات والملصقات والرسائل الصوتية للآخرين، ويعتبر الواتس اب أيضًا منافسًا شرسًا للعديد من تطبيقات التراسل الآسيوية ومنها WeChat و Line وغيرها، وتشير المعلومات إلى أن تطبيق الواتساب قد تمكن من تحقيق 10 مليارات رسالة مُرسلة في غضونِ اليوم الواحد في عام 2012م، وقد تفاقم العدد بواقع 2 مليار في شهر نيسان من ذلك السنة، أما العدد فقد ارتفع ليصبح مليار رسالة في اليوم الواحد في شهر أكتوبر، هذا ومع حلول سنة 2013م وتحديدًا شهر يونيو؛ فقد أكدت واتساب بأن هذه الخدمة قد سمحت بإرسالِ ما يفوق 27 مليار سالة على الأقل، ونظرًا للشيوع والانتشار الذي حظي به هذا التطبيق؛ فقد أقدمت شركة فيس بوك على شرائه سنة 2014م مقابل 19 مليار دولار أمريكي.
إصدار تطبيق الواتس اب
يُذكر بأن تطبيق الواتس اب قد رأى النور لأول مرة في الرابعِ والعشرين من شهر فبراير سنة 2009م على يد الأوكراني جان كوم وزميله بريان اكتون الأمريكي الجنسية، حيث كان يعمل كل منهما موظفًا سابقًا في مقرِ شركة ياهو القائم في ولاية كاليفورنيا، ويمتاز بدعمه لكافة منصات وأنظمة التشغيل، ومنها الأندرويد وويندوز فون والبلاك بيري والآيفون وسيمبيان وغيرها، ويؤدي دورًا هامًا في إجراء المزامنة والتحديث التلقائي للقوائم مع جهات الاتصال. واتساب
الواتس أب للأعمال
جاء واتس اب الأعمال (Whatsapp Business) لغاياتِ تسهيل وصول الزبائن إلى الشركات والمنشآت التجارية بمختلفِ أحجامها دون قيود جغرافية أو زمانية، حيث تعد طريقة التواصل بين الشركات وزبائنها بواسطة الواتس اب طريقة آمنة جدًا وسهلة من الممكن الارتكاز عليه في تحقيق الأهداف واجهة API الخاصة بواتساب الأعمال، كولا بد من الإشارة إلى أن هذا التطبيق قد جاء خاصة ومحتكرًا لأجهزة الأندرويد على وجه الخصوص، ومن أبرز ميزاته إمكانية إجراء التصنيف للرسائل والتعامل معها بشكلٍ آلي وتقديم إحصائيات مفصلة حول طريقة التراسل مع المستهلكين، بالإضافة إلى تقديم نسخ احتياطية ومطابقة للواتساب العادي لتسهيل إرسال المعلومات والصور، هذا وتتاح الفرصة للمنشآت بإمكانية إنشاء ملفات شخصية وتجارية لها لتسهيل التعامل مع المستهلك، ومن الرائع أنه من الممكن استخدام واتساب الأعمال والواتساب العادي في جهازٍ واحد؛ إلا أن الأمر إلزاميًا باستخدام رقمين مختلفين. ما هو واتساب بزنس Whatsapp Business “واتساب للأعمال”؟ وما هي ميزاته؟
المخاطر الأمنية حول الواتس اب
تحف العديد من القضايا والمخاطر الأمنية بتطبيق الوات اب، ومن أهم هذه المخاطر واتساب:
- سياسة الخصوصية، تشير المعلومات إلى أن إدارة شركة الفيس بوك قد قررت إجراء التعديلات على سياسة الخصوصية في الواتس اب لتتماشى مع سياستها وتصبح محط ثقة، وقد قامت بذلك على هامشِ ما تعاملت به مع تطبيق انستغرام ايضًا، وقد تدأب الشركة على استقطاب المزيد من البيانات حول المستخدم من خلال ما يشار له باسم Metadata..
- أما المسألة الثانية فتتمثل بالتعاون القائم ما بين شركة الفيسبوك ووكالة الأمن القومي الأمريكية ومكاتبها، حيث تقدم المعلومات اللازمة حول المخالفات التي يمارسها الأعضاء في حال عقد النية على القيام بالجرائم كالاتجار بالبشر وغسيل الأموال واستغلال الأطفال بشتى الطرق، هذا ويساهم ذلك في إثارة مساوئ وقلق الكثير من المستخدمين والمتخصصين باعتباره تجسسًا على المعلومات الشخصية.
تتمثل خصائص الواتس بما يلي خصائص الواتساب:
- سهولة الاستخدام في إرسال البيانات بمختلف أنواعها، سواء كانت نصية أو وسائط متعددة.
- المجانية، يعتبر من التطبيقات المجانية مدى الحياة؛ إلا أنه يحتاج إلحاحًا للاتصال بشبكة الإنترنت لنجاح الإرسال والاستقبال.
- إمكانية إنشاء المجموعات، وتستوعب المجموعة الواحدة نحو 256 شخص كحدٍ أعلى، كما يمكن منح المجموعة صورة وتسمية خاصة.
- السماح بكتم الإشعارات والأصوات وإجراء التعديلات.
- إمكانية إجراء مزامنة ما بين الواتس اب للويب والواتس اب في الهاتف.
- السماح للمستخدم بإجراء المكالمات الصوتية والمصورة مجانًا بغض النظر عن البُعد الجغرافي.
- تحقيق درجة عالية من الآمان، وذلك من خلال قيام الشركة الأم بإضافةِ تشفير ذاتي لغايات توفير الحماية الفائقة للدردشات في الواتساب.
- دعم عدة لغات رسمية، ومنها العربية والإنجليزية والفارسية والصينية والألمانية وغيرها الكثير.
- عدم احتفاظ الواتس اب بنسخ من الرسائل في دردشات الأشخاص والمستخدمين في خوادم الشركة، ويأتي ذلك في ظل استخدام التشفير الثنائي الذي يقف عائقًا ويحول دون السماح لطرف ثالث في التدخل في الاطلاع على البيانات والمعلومات.
- إمكانية استخدام واتساب الويب بكل سهولة من خلال النقر على النقاط الرأسية الثلاثية الموجودة في واتساب الهاتف، أو من خلال الإنتقال إلى الإعدادات هناك، ثم النقر على خيار واتساب ويب والضغط مؤخرًا لمسح الرمز الذي يظهر في المربع بكل سهولة.